База знаний SVOBODA ART

Условия сотрудничества резидентов и SVOBODA ART
Дорогие специалисты, во избежание недопонимания и спорных ситуаций, мы разработали основные условия работы в наших заведениях, чтобы все мастера могли с ними ознакомиться и работать с удовольствием и свободой

1. Не вводите в заблуждение клиентов и других людей. SVOBODA ART не принимает мастеров на работу, мы только предоставляем рабочие места в аренду.
2. Мы не отвечаем за вашу работу и действия, перед вашими клиентами.
3. Вы несете ответственность за поведение и действия ваших клиентов.
4. Если ваш клиент напишет отрицательный отзыв о вашей работе в наших аккаунтах или любых других, подразумевая, что виновники этому SVOBODA ART, Вы обязуетесь вашими силами убрать этот отзыв(сообщение) в течении 5 суток или оплатить Штраф 5000₽ во избежание судебного иска.
5. Мы не предоставляем клиентов мастерам. Если у нас с вами нет индивидуальной договорённости.
7. Дежурный мастер сам несёт ответственность за свою выполненную работу, как в финансовом, так и в репутационном плане.

Правила дружелюбия:
Принято
• Принято быть доброжелательным и вежливым по отношению к коллегам и остальным гостям
• Принято быть чистоплотным и самостоятельно прибирать рабочее место, оборудование и инструменты
• Принято быть уважительным и не задерживать следующего за вами коллегу
• Принято помогать другим, и они помогут вам
• Принято позвать администратора, если у вас возникли проблемы или вопросы

Не принято
• У нас не принято разговаривать по телефону и пользоваться им так, чтобы мешать окружающим. Пожалуйста, используйте наушники
• У нас не принято неприемлемое поведение и нарушение правил приличия
• У нас не принято вести себя шумно, вызывающе и устраивать скандалы
• У нас не принято нарушать чужие личные границы
• У нас не принято работать в неопрятном внешнем виде
• У нас не принято приходить с животными, хоть мы их и очень любим
• У нас не принято оставлять детей одних и без присмотра
• У нас не принято создавать затор из своих клиентов
• У нас не принято оставлять своего клиента и уходить от него далеко и надолго
• У нас не принято самостоятельно настраивать техническое (свет, видео, музыкальное, водное и тд) оборудование
• У нас не принято самостоятельно регулировать батареи, кондиционер, вентиляцию и тд
• У нас не принято самостоятельно передвигать, переставлять наше оборудование и декор

Запрещено
• Запрещено администраторам принимать оплату от ваших клиентов за ваши услуги
• Запрещено находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения
• Запрещено брать расходники сверх необходимого, тем более уносить их с собой
• Запрещено тратить расходники на себя, а не клиента
• Запрещено мешать работать другим мастерам и брать их личные инструменты
• Запрещено уносить с собой чужую собственность
• Запрещено проводить клиентов и третьих лиц в комнату ожидания для мастеров
Условия бронирования, оплаты, возврата и визита
• Мы работаем по 100% предоплате. Если вы записываетесь день в день, возможно не вносить предоплату (по усмотрению администратора)
• Предоплата вносится в момент бронирования. Если вы своевременно не внесете предоплату запись может быть аннулирована
• Отмена записи возможна за 24 часа до визита, деньги возвращаются в виде депозита на счёт в личный кабинет
• Перенос записи возможен за 24 часа до визита
• Дождитесь администратора, чтобы он проверил готовность и проводил вас к рабочему месту
• Если рабочее место свободно, можно занять его за 10-15 минут до начала сеанса, чтобы подготовиться. Если вы начинаете работу с клиентом ранее чем за 5 минут до визита, это считается дополнительным часом
• Задержка на рабочем месте более 5 мин после окончания визита оплачивается как полный час
• Если вам не хватило времени, вы можете продлить рабочее место, если оно свободно. Если нет, перейти на другое. Только по предварительному согласованию с администратором
• Минимальное время продления - 1 час
• Если вы закончили раньше оплаченного времени, сделать возврат средств или перенести оставшееся время нельзя
• Не задерживаться после 23:00 (закрытия). Продление 1000р / Час. Абонементы, сертификаты, депозиты и бонусы к оплате не принимаются

Условия использования оборудования и рабочего места:
• Рабочее место используется строго по назначению. Изменения согласовываются с администратором или руководителем в индивидуальном порядке
• Вернуть/оставить оборудование в том же виде, в котором оно было
• Если были обнаружены неисправности в оборудовании, предупредить администратора до начала работы
• В случае повреждения или поломки оборудования (иного имущества), возместить полную стоимость / ущерб
• Прибирать за собой и своей работой (волосы, пыль, расходники и тд)
• Не разбрасывать свои вещи и держать место в порядке
• Не брать расходники сверх необходимого на 1 клиента
• Если вы работаете с сильно пахнущими маслами, закладывайте +30 мин на проветривание
• Не портить полотенца, простыни, наволочки и матрасы
• Собирать вокруг себя свыше 2 человек / приводить с собой третьих лиц на рабочее место без согласования
• Оставлять не помытыми оборудование, кисти, чашки, посуду и тд от материалов

Локер
• Своевременно вносить арендную плату
• Запрещено оставлять продукты питания и скоропортящиеся, сильно пахнущие вещи
• Если вы оставляете дорогостоящие предметы, оповестите об этом администратора
• После окончания аренды вернуть в том же виде, в котором был

Правила комнаты ожидания
• Запрещены сильно пахнущие продукты
• Не принято оставлять за собой продукты, грязную посуду и тд
• Не проводить 3-х лиц и клиентов. Комната только для мастеров